Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 16 вересня 2026 року

1. Загальні положення

Сервіс Clickbus з повагою ставиться до конфіденційності персональних даних своїх користувачів і пасажирів. Ця Політика регулює порядок збору, обробки та зберігання інформації під час використання нашого вебсайту та каналів комунікації (Facebook Messenger, Instagram Direct тощо).

2. Які дані ми обробляємо

• Контактна інформація: ім'я користувача, нікнейм або ідентифікатор облікового запису в соцмережах (PSID / IGSID), надані користувачем номери телефонів та адреси електронної пошти.
• Історія комунікацій: текст звернень, запити на бронювання квитків, повідомлення операторам служби підтримки та вкладені файли, надіслані під час листування.

3. Мета використання даних

• Надання послуг пасажирських перевезень та бронювання квитків.
• Оперативна клієнтська підтримка, консультування за маршрутами й розкладом у месенджерах.
• Ідентифікація клієнта при повторному зверненні до внутрішньої CRM-системи.

4. Взаємодія з Meta Platform (Facebook Messenger & Instagram Direct)

Наш додаток використовує офіційні інтерфейси Meta Graph API виключно для прийому та відправки відповідей на ваші звернення. Ми не передаємо отримані персональні дані стороннім третім особам і не використовуємо їх у рекламних мережах.

5. Видалення та керування персональними даними

Користувач має право в будь-який момент вимагати повного видалення історії листування та персональних даних з нашої CRM-системи. Для цього достатньо надіслати запит на електронну пошту або повідомити оператора безпосередньо в чаті.